Contenido:

Manejo de Conflicto

Organiza la Comisión de Relaciones Laborales de ADRHA.

Las habilidades para manejar los problemas y confrontaciones en la vida laboral y personal pueden ser aprendidas.

Si las personas dentro de la organización, no se capacitan para resolver conflictos; no hay política, sistema, método ni incentivo que puedan resolver las deficiencias y  efectos nocivos que estos generan.

En el marco de un ámbito participativo, para debatir ideas, este entrenamiento le proveerá un esquema de pensamiento y acción para abordar los conflictos, basado el libro “Crucial Confrontations” que resume las últimas tendencias de management sobre el tema.

También podrá responder las siguientes preguntas:

·   ¿Cómo promover modelo de pensamiento que aborde los conflictos cruciales de forma pro-activa?

·   ¿Cómo resolver  cuestiones delicadas, controversiales y complejas entre compañeros de trabajo o entre jefes y colaboradores?

·   ¿Cómo enfrentar un conflicto sin afectar las relaciones?

·   ¿Cómo ver los problemas esenciales que subyacen a los problemas visibles?

·   ¿Cómo lograr que los problemas simples no se conviertan en problemas crónicos?

Disertante invitado:

Andrea Frascaroli

Directora de Capacitación.  Es Psicóloga Social, Instructora de Coaching e Inteligencia Emocional, se ha desempeñado en Multinacionales de gran envergadura, en diversas áreas como: Logística, Servicios al Cliente,  Planeamiento, Investigación de Mercado y Capacitación.

Durante los últimos 5 años como Directora de capacitación ha diseñado y facilitado Programa de Gerenciamiento para desarrollar habilidades interpersonales, mejorar procesos y detectar la satisfacción del cliente, de forma de convertir oportunidades en aprendizaje institucional.

Diseña y Dirige Proyectos especiales de Desarrollo Organizacional. Es oradora en Paneles y Congresos de actualidad empresaria e institucional.

ACTIVIDAD NO ARANCELADA